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善国民航旅客服务测评（Tharmcthay Civil Aviation Passenger Service Evaluation, TCAPSE）简称“采普思”，是一个由蓝洞传媒于正和59年（西历2006年）正式成立，是一家独立于善国各大机构、航空公司之外，永不接受上述任何企业、团体或组织资助的第三方民航服务测评栏目，以倾听旅客声音，提升服务价值为目标，专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。这一栏目利用移动互联网技术，确保参与旅客的乘机真实性，以调查问卷的形式对旅客关心的民航服务问题进行问卷调查，通过科学分析，最终产生航空公司和机场服务测评报告。
采普思是第一家利用移动互联网媒介为民航提供旅客测评服务的专业机构。作为完全独立的第三方，其客观的反应了服务水平。经过采普思的方法论和算法分析，合作伙伴可以从中找出服务中的短板，为进一步优化和增强民航服务，提升旅客乘机体验提供解决方案。
长期以来，善国的民航旅客服务一直缺乏一个真实、客观的第三方测评，尤其是来自旅客的真实的服务评价。正和59年（西历2006年）年5月开始，善国注册交通爱好者协会（CITFL）航空分会与“动感青空”手机客户端合作，利用移动互联网技术，通过乘机旅客主动打分，在确保参与旅客乘机真实性的前提下，以调查问卷的形式，对旅客关心的民航服务问题进行调查即“TCAPSE”，最终产生《民航旅客服务测评报告》。
为确保航班真实性及问卷调查的有效性，参与调查的旅客需要：
方能最后填写调查问卷。
民航旅客服务测评报告是一份关于旅客“真实”体验民航服务后的“感受”报告。任何企业只要提供服务，旅客就有对服务体验的“感受”。所以，民航旅客服务测评报告评判标准的设立与企业的规模无关，与企业的运输量及吞吐量无关，与企业所标定的服务等级无关，与企业的销售价位无关，仅仅取决于旅客对服务体验“感受”的好坏。在民航旅客服务测评报告中，旅客满意度最佳的定义是：旅客觉得所体验的服务与感受“物有所值”。
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